Perguntas frequentes
FAQ
Que formas de pagamento são aceites?
Os métodos de pagamento aceites são: cartão de crédito e débito, Paypal , applePay e transferência bancária.
Como posso seguir a minha encomenda?
Depois de efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail (verifique a sua pasta de spam) com a confirmação da encomenda e, assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos um e-mail com a sua encomenda concluída com a hiperligação para "Ver perdidos" e "seguir", que o redireccionará para a hiperligação da transportadora associada à sua encomenda.
Posso alterar a minha encomenda?
Sempre que a encomenda não tiver sido enviada, pode escrever-nos para info@atticgo.com e teremos todo o gosto em ajudá-lo 😊
.Posso cancelar a minha encomenda?
Só pode anular a sua encomenda se esta não tiver sido expedida. Para o efeito, deve escrever-nos para info@atticgo.com com os dados da sua encomenda e o motivo da anulação.
Como posso encontrar o meu número de encomenda?
Ao efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o número da sua encomenda (verifique a sua pasta de spam, caso não o tenha recebido).
Os impostos estão incluídos no preço?
Sim, o preço dos tapetes inclui IVA
Posso aplicar mais do que um cupão de desconto?
Não, só é possível utilizar um código de desconto por encomenda.
Preciso de uma fatura, como é que a tratamos?
Escreva para info@atticgo.com com o seu número de encomenda e dados de faturação e enviar-lho-emos no prazo de 48-72h.
Envios e devoluções
Quais são as condições de envio?
Fiz uma devolução, quanto tempo demora a receber o meu dinheiro de volta?
Depois de recebermos o tapete no nosso armazém, iremos verificá-lo num prazo máximo de 7 dias. Se tudo estiver correto, procederemos ao reembolso e receberá um e-mail com a confirmação do reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que a compra foi efectuada.
As transacções bancárias, dependendo do método de pagamento e do banco, podem demorar vários dias a aparecer.
Para que países enviamos os nossos produtos?
Enviamos para praticamente toda a Europa. Se o seu país não aparecer quando efetuar a encomenda, escreva para info@atticgo.com e resolveremos o problema o mais rapidamente possível.Consultar tiempos de entrega y precios
Como posso efetuar uma devolução?
Escreva-nos para info@atticgo.com e ajudá-lo-emos a efetuar o reembolso. Pode também consultar a nossa política de devolução Envios e devoluções